Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Comment l’Atelier Douay collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Préambule

L’Atelier Douay attache une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez le site atelier-douay.com ou que vous nous contactez.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Raison socialeAtelier Douay (EURL)
  • SIREN842 339 996
  • Adresse11 Place de l’Hôtel de Ville, 51600 Suippes, France
  • Représenté parJulien Douay, gérant
  • Email de contactcontact@atelier-douay.fr
  • Téléphone06 61 02 30 06

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

2.1 Via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Type de projet (réfection, création sur-mesure, rideaux, sellerie, etc.)
  • Comment vous nous avez trouvés (bouche-à-oreille, réseaux sociaux, recherche internet, etc.)
  • Message libre
  • Photographies jointes (le cas échéant, pour illustrer votre demande)

2.2 Via la navigation sur le site

Lorsque vous consultez notre site, des données de navigation sont collectées automatiquement par des outils de mesure d’audience :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de provenance (moteur de recherche, lien externe, etc.)
  • Données techniques (résolution d’écran, langue, etc.)

Ces données sont collectées via Google Analytics 4 (mesure d’audience) et Google Search Console (suivi de référencement). Leur collecte est soumise à votre consentement préalable via notre bandeau cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et établir un devis personnalisé pour votre projet.
  • Gérer la relation client dans le cadre d’un projet ou d’une commande.
  • Améliorer notre site et nos services en analysant la fréquentation et les usages du site (mesure d’audience anonymisée).
  • Respecter nos obligations légales et fiscales (conservation des factures et documents commerciaux).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

  • Formulaire de contactVotre consentement (case à cocher) et l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
  • Relation clientL’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.
  • Mesure d’audienceVotre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
  • Conservation comptableObligation légale (Code de commerce).

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités du traitement :

  • Demandes de contact (prospects)3 ans à compter du dernier échange
  • Données client (devis, commandes)3 ans après la fin de la relation commerciale
  • Factures et documents comptables10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation (Google Analytics)14 mois maximum
  • Cookies13 mois maximum (selon recommandations CNIL)

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne. Les destinataires sont :

  • Julien Douay, gérant de l’Atelier Douay et responsable du traitement.
  • Mélissa, collaboratrice salariée de l’Atelier Douay, dans le cadre du suivi des projets clients.
  • Nos prestataires techniques, sous-traitants au sens du RGPD (article 28), liés par contrat et garantissant un niveau de protection équivalent (voir section 7).
  • Les autorités publiques habilitées, exclusivement sur réquisition légale.

7. Sous-traitants et hébergement

Pour fonctionner, notre site fait appel à des prestataires techniques. Voici les principaux :

Hébergement du site

  • PrestataireInfomaniak Network SA
  • LocalisationGenève, Suisse
  • Garantie RGPDLa Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne.

Mesure d’audience

  • PrestataireGoogle LLC (Google Analytics 4, Google Search Console)
  • LocalisationÉtats-Unis (transfert hors UE)
  • Garantie RGPDGoogle adhère au cadre EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), garantissant un niveau de protection adéquat.
  • AnonymisationLes adresses IP sont anonymisées avant tout traitement.

8. Cookies et traceurs

Le site atelier-douay.com utilise différents types de cookies pour fonctionner et améliorer votre expérience.

8.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (gestion de session, préférences de navigation, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

8.2 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment vous utilisez le site afin d’en améliorer le fonctionnement. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement via le bandeau cookies présent en bas de page lors de votre première visite.

  • Google Analytics 4Mesure d’audience anonymisée (pages visitées, durée, source)
  • Durée de vie13 mois maximum

8.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement aux cookies via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du site, ou en réinitialisant les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela compromette la licéité du traitement antérieur.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour vérifier la légitimité de la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle française :

  • AutoritéCNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
  • Adresse3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone01 53 73 22 22
  • Site webwww.cnil.fr

11. Sécurité des données

L’Atelier Douay met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

  • Site sécurisé par certificat SSL/HTTPS.
  • Hébergement professionnel avec sauvegardes régulières (Infomaniak).
  • Accès aux données réservé aux personnes habilitées.
  • Mots de passe complexes et accès protégés.
  • Mises à jour régulières des logiciels et plugins.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez informé conformément à l’article 34 du RGPD.

12. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, jurisprudentielles ou technologiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance d’éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :